法人向け有償オプション「QNAP TurboNAS 24H365D オンサイト保守サービス」のご案内

2017年04月公開

法人向け有償オプション「QNAP TurboNAS 24H365D オンサイト保守サービス」のご案内

関連メーカー:QNAP 正規代理店


保守パックについて

「QNAP Turbo NAS 24H365D オンサイト保守サービス」は、保守サービスパックつきの対象機種に障害が発生した場合、テックウインドサポートセンターに障害コールをいただき障害原因を切り分け後、ハードウェア(NASまたはドライブ)の故障の状況に応じて訪問して修理を行うオプション有償サービスです。

保守パックの内容

契約期間

保守契約期間は対象製品ご購入日から3年間または5年間となります。

保守対応受付時間

24時間365日

サービス内容

  • 故障診断
  • 保守サービスの受付
  • ご相談の内容によっては回答が翌営業日以降となる場合がございます。

障害対応

9:00 ~ 17:00 ※月曜~金曜日( 祝祭日、弊社指定休業日を除く)

最短で翌弊社営業日に訪問し、障害品の修理、交換対応を行います。ただし、ご依頼時間帯や故障部位、地域によっては翌営業日以降の訪問となる可能性もあります。

QNAP オンサイト保守サービスパック利用規約

QNAP オンサイト保守サービスパック利用規約

障害発生時の保守作業依頼方法

保守の流れ

QNAPオンサイト保守

  • a. お客様より弊社コールセンターに連絡
  • b. 設置場所に作業員が訪問
  • c. 作業員による保守対応(障害品の交換作業)

2. お手元で保守対象となる障害が発生した場合、弊社コールセンターまでお問い合わせください。

電話番号

03-6661-2908

受付時間

9:00~17:00
月曜日~金曜日(祝祭日、弊社指定休業日を除く)

ご注意事項

  • お問い合わせの際には、対象製品のシリアル番号をご確認の上、QNAP 24H365D オンサイト保守サービスに関するお問い合わせである旨、お申し付けください。
  • 本サービスは製品のハードウェア障害に対するサービスであり、製品に設計・製造上の欠陥やソフトウェアのバグ等が無いことを保証するものではありません。
  • オンサイト作業員は、障害の発生した機器または部品の交換を行います。オンサイトトラブルシューティング、トラブル原因解析のサービスは提供しておりません。
  • 本紙の内容は予告無く変更される場合がございます。予めご了承ください。
  • お手元で保守対象となる障害が発生した場合、弊社コールセンターまでお問い合わせください。

保守パックに含まれるもの

  • QNAP Turbo NAS保守パックのご案内
  • 保証書

購入方法

当社代理店/販売店よりご購入頂けます。

QNAP取扱店一覧


QNAP取扱店一覧

ご利用いただく保守対象製品に障害が発生した場合は、対象機器をお求めいただいた際にお渡しした保守契約のご案内冊子に記載の電話番号までご連絡ください。また、その際には、対象製品のシリアル番号と共にQNAP-NASの保守サービスに関するお問合わせである旨をお知らせください。

尚、大変申し訳ございませんが、案内冊子に記載された受付時間外には電話が繋がりませんので、記載の時間内にご連絡いただきます様、お願い申し上げます。

法人専用 お問い合せフォーム

関連資料

関連資料はありません

関連リンク

関連リンクはありません

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