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こんにちは、テックウインド株式会社メディアチームです。
NASは、ネットワークで接続する外付けハードディスクです。多くのデータを保管し手軽にアクセスできるので便利ですが、ある日突然故障し、データの共有や読み出しができなくなってしまうことも考えられます。
データの量が増えると、データ消失のリスクや被害も大きくなるためできるだけ早急に原因を特定し、データを取り戻す必要があります。
この記事では、NASのデータ復旧・復元方法について紹介します。いざというときに慌てないためにも参考にしてください。
NASのデータ復旧が必要なものは
NASのデータが読み込めなくなってしまう原因は、「論理障害」「物理障害」「寿命」などが考えられます。
論理障害
論理障害というのは、HDD内部に記録されているデータまたはファイルが何らかの不具合を起こして読み込めなくなっている状態を指し、プログラムの損傷や破損、ウィルスの感染、または人的ミスによるデータの消失などが考えられます。
見た目に損傷もなく、突然発生した場合はこの論理障害が考えられます。
物理障害
物理障害とは、NAS本体に何らかの衝撃や振動を受けて機器そのもの、あるいは一部の部品が破損してしまう状態です。本体の落下、水没、停電などのほか、ケーブルを抜いてしまった、ショートしたなどさまざまな物理的障害が発生します。
この場合はデータ復旧に専門家を依頼する必要があります。
寿命
経年劣化によって壊れてしまうこともあります。一般的にNASの寿命は3～5年と言われており、使用量やデータ量が多い場合は突然故障してしまう可能性があります。
もちろん、機材や使い方によって5年以上経過しても問題なく機能しているケースもありますが、目安として導入して3年以上経過したNASは、注意して見守りましょう。本体から異音・異臭がしたり熱を持っていたりなどの症状を発見した場合は、早急に復旧を行うことをおすすめします。
復旧するための対処
どのような症状が起きているか見極めたら、まずは自分でできる対処を試みましょう。データが読み込めなくなったからといって、大がかりな復旧作業やデータ移行が必要とは限りません。まずは落ち着いて次のような対処を実行してみます。
ケーブルやランプの点灯を確認する
初めに、ケーブルがうっかり外れていないか、抜けそうになっていないか確認しましょう。また、データのアクセス不可などトラブルがあると、ランプで警告する機種が多くあります。
メーカーによって色や点滅状態は異なりますが、エラーコードの表示などがあればメモをして説明書を確認するか、問い合わせを行いましょう。
ネットワークが接続されているか確認
NASはネットワークで接続されているため、中継機器となる無線・有線LANに問題があるとデータを読み取ることができません。ケーブルの差し込みやネットワークの断線などが発生していないか、IPアドレスが正しく入力されているか確認してください。
ゴミ箱機能のチェックを行う
NASにはゴミ箱機能が搭載されているものも多く、設定が有効になっていれば誤ってデータを削除してしまっても、ゴミ箱に残っている可能性もあります。ゴミ箱を確認して、必要なデータは復元しておきましょう。
バックアップ機能のチェックを行う
多くの企業では、外付けのHDDやクラウドストレージなどにデータのバックアップを定期的に行っているので、バックアップが正しく行われているか確認してください。バックアップデータを活用できれば、早急に復旧できるでしょう。
NASの電源を切る
NASの調子がおかしい、アクセスできないなどのトラブルが発生したら、その間の使用を中断し原因を特定して一度電源を切りましょう。起動したまま、あるいは再起動して業務を続けようとすると、データが上書き保存されてそれ以前の状態に戻すのが困難になる可能性が高くなります。
また、複数のHDDのうちの1つに不具合があっても、別のトラブルを誘発することも考えられるので被害を大きくしないためにも電源を切ることを覚えておきましょう。
復旧を業者に頼む目安
これらの対処でも難しい場合は、データ復旧ソフトを活用する方法があります。ソフトは無料から数万円のものまで幅広くあり、比較的安価に復旧できるので便利です。
データ復旧ソフトは、基本的に論理障害のみ対応できます。NASからHDDを取りだしてパソコンに接続、スキャン機能で読み取りを行い、「ファイルの選択と復元」などソフトの指示に従って作業を行いましょう。
ただし、無料のものは復旧率が高いとは言えず、専門家ではない場合自力での復旧はデータ消失などのリスクが伴います。データソフトを使っても復旧できない、あるいはソフトを使いこなせない場合は早めに業者に依頼しましょう。
まとめ
NASは突然使えなくなってしまう事例は少なくありません。導入する際には、トラブルが発生時の対処法や連絡先などをマニュアル化しておくとよいでしょう。
何度も経験する人はそれほど多くないため、自力でできることは限られてきます。まずは慌てずにコードやネットワークなどを確認し、悪化しないように電源を切って対応することが大切です。
QNAPは台湾のネットワーク機器専業メーカーで、世界28カ国で展開するグローバル企業です。IT機器の専門商社で、QNAPの正規代理店でもあるテックウインドは、豊富なノウハウを基に的確なモデル・構成のご提案をいたします。
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