「クイックデリバリーサービス 翌営業日 1年間」とは
クイックデリバリーサービスは、NETGEAR製品を対象とした有償の保守サービスです。
ご利用中のNETGEAR機器に障害が発生し、NETGEARが故障と判定した場合に、故障機の返送を待たずに交換機（代替品）を先にお届けします。
通常の修理・交換は、故障した機器をNETGEARへ送り、到着・確認後に交換機が発送される「センドバック」での対応です。
本サービスを契約しておくと、この順序が入れ替わり、先に交換機が届くため、機器が使えない時間を短くできます。
本商品は、対応タイミングが「翌営業日」、契約期間が「1年間」のライセンスです。
翌営業日
故障と判定された後、翌営業日での対応を基本としたサービスです。
1年間
本商品の契約期間は1年間です。起算日は対象製品の購入日となります。
先出しで交換機を発送
故障機の返送を待たずに交換機を発送。受け取り後に故障機を返送します。
- 本商品はライセンスです。ご購入後、NETGEARのWebサイトでの登録を行うことでサービスが有効になります。
「翌営業日」対応とは
「翌営業日」は、翌日（暦日）ではなく翌営業日を指します。
NETGEARのサポート窓口で障害の切り分けを行い、故障と判定された後の対応が対象となります。
- 北海道・九州・沖縄および離島は、翌々日の対応となる場合があります。
- 受付時間・サービス提供時間などの詳細な条件は、NETGEARが定める有償サポートサービスの規定によります。ご購入前にNETGEAR公式サイトで最新の内容をご確認ください。
クイックデリバリー
利用の流れ
-
STEP1 機器に障害が発生
ご利用中のNETGEAR機器に不具合が発生します。
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STEP2 サポート窓口へ連絡・障害の切り分け
NETGEARのサポート窓口へご連絡いただき、障害の切り分けを行います。
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STEP3 故障と判定・
交換機を発送
NETGEARが故障と判定した場合、故障機の返送を待たずに交換機（代替品）が発送されます。
-
STEP4 交換機を受け取り・故障機を返送
交換機を受け取った後、故障機をNETGEARへ返送します。
- 交換機の受け取り後、故障機の返送が必要です。返送された製品の所有権はNETGEARに帰属します。
- サービスの適用には、事前のユーザー登録およびサービスの適用登録が完了している必要があります。
こんな方におすすめ
故障時の停止時間をできるだけ短くしたい
交換機が先に届くため、故障機を送ってから交換機を待つ場合に比べて、機器が使えない時間を短くしやすくなります。
予備機を自社で常備する
負担を減らしたい
万一に備えた予備機の確保・管理にかかるコストや手間を見直したい場合にご検討いただけます。
交換対応のスピードに備えておきたい
通常のセンドバック対応では、故障機の輸送・確認の時間が必要です。あらかじめ備えておきたい場合に適しています。
ネットワーク機器の
安定運用を重視したい
業務の基盤となるネットワーク機器について、故障時の復旧手順をあらかじめ決めておきたい場合に適しています。
メーカー保証との違い
NETGEAR製品には製品そのものに対するメーカー保証がありますが、通常の交換は故障機をお送りいただいた後に交換機が発送される「センドバック」での対応です。
クイックデリバリーサービスは、この交換の流れを「先出し」に変えることで、復旧までの時間短縮に備えるための保守サービスです。
- メーカー保証の対象範囲・保証期間などの詳細な条件は、NETGEAR公式サイトをご確認ください。
対象製品・
保守型番の選び方
ご購入前に、対象製品との対応関係を必ずご確認ください
- 保守サービスは、対象となる本体製品との対応関係があります。
- すべてのNETGEAR製品が対象ではなく、一部対象外の製品があります。
- 対象製品によって、購入すべき保守サービスの型番が異なります。
- 本商品（PRRND11-100JPS）がお使いのNETGEAR製品に適用できるかどうかを、ご購入前にご確認ください。
対象製品および対応する保守型番の最新情報は、NETGEAR公式サイトでご確認いただけます。
ご不明な場合は、お使いの製品の型番をお知らせのうえ、テックウインドまでお問い合わせください。
契約期間について
本商品は契約期間1年間の保守サービスライセンスです。サービスの起算日は対象製品の購入日となります。
ご利用予定の期間に合わせて必要な契約期間をご検討ください。契約期間についてご不明な点は、テックウインドまでお問い合わせください。
購入前の注意事項
- 本商品の契約期間は1年間です。
- お使いのNETGEAR製品が対象かどうか、また対応する保守型番を必ずご確認のうえご購入ください。
- ライセンスをご購入いただくだけではサービスは有効になりません。NETGEARのWebサイトで対象製品のユーザー登録と、本サービスの適用登録を行う必要があります。
- ユーザー登録および本サービスの適用登録は、対象製品の購入日から起算して30日以内に行う必要があります。
- 機器が故障した後に本サービスを契約し、その故障に対して適用することはできません。
- 北海道・九州・沖縄および離島は、翌々日の対応となる場合があります。
- 交換機の受け取り後は、故障機の返送が必要です。
- サービス内容・適用条件は変更される場合があります。ご購入前に必ずNETGEAR公式サイトで最新の内容をご確認ください。
関連する保守サービス
NETGEARでは、クイックデリバリーサービスのほかにも有償のサポートサービスが提供されています。
運用体制やご要望に応じて、適したサービスをご検討ください。
オンサイトサポートサービス
技術者が設置場所へ訪問して対応する有償サポートサービスです。
オンコールサポートサービス
お電話などで技術サポートを受けられる有償サポートサービスです。
- 各サービスの対象製品・提供条件はサービスごとに異なります。詳細はNETGEAR公式サイトをご確認いただくか、テックウインドまでお問い合わせください。
