関連メーカー：SOTI（ソティ）
出典：SOTI Inc. 公開導入事例
業界：小売（量販店）
所在地：オーストラリア
Cheap as Chipsはオーストラリア資本・オーストラリア運営のディスカウントデパートストアです。国内および海外から調達した多彩な商品を取り扱い、1985年に南オーストラリア州モーフェットベールで1号店を開業。以来50店舗以上を展開する企業へと成長し、南オーストラリア州、ビクトリア州、ニューサウスウェールズ州、クイーンズランド州の地方都市および都市圏で地域の雇用を創出しています。
お話を伺った方
ボタンをクリックするだけで、すべての端末へ更新を展開。分散した組織のデバイス管理を、本部から一元化しました。
Daniel Whittle 様
Cheap as Chips ／ テクノロジー責任者
導入前の課題
- 地方部と郊外に広がる51店舗へ100台を超える端末を導入し、分散した従業員体制のもとで管理・保守を行う必要があった
- 端末の展開と管理を自社内だけで行うことが難しく、リモートサポートとトラブルシューティングの手段がなかった
- 展開後も、問題を迅速に特定・解決して最適なパフォーマンスを維持するための継続的な監視が必要だった
- 端末を稼働させ安全な状態に保つための、定期的な保守と更新の負荷が大きかった
導入後の効果
- 端末の健全性とパフォーマンスを監視し、問題をリモートで特定・解決できるようになった
- ボタンをクリックするだけで、すべての端末へ更新を展開できるようになった
- パスワード保護・暗号化・紛失／盗難端末のリモートワイプを容易に適用できるようになった
- 店舗を支援する制御力と観測力を獲得し、大幅な時間とコストの削減につながった
導入前の課題
地方部と郊外に広がる51店舗、100台超の端末。分散した組織での管理・保守が課題だった
― SOTI MobiControlを導入する以前は、どのような課題を抱えていましたか？
当社はオーストラリアの地方部と郊外の両方で店舗を展開しており、51店舗に100台を超えるAndroid端末（Honeywell Dolphin CT40）を導入していました。従業員が広い地域に分散しているため、テクノロジーの管理・保守には物流面での課題がつきまといました。必要だったのは、リモートでサポートとトラブルシューティングを行いながら、現場の従業員がより効率的に業務を進められるようにするソリューションです。新しいテクノロジーの導入は簡単な作業ではなく、端末の展開と管理を自社内だけで行うことは当社にとって困難でした。さらに展開後も、問題を迅速に特定・解決して最適なパフォーマンスを維持するには継続的かつ予防的な監視が必要で、端末を稼働させ安全な状態に保つための定期的な保守と更新も欠かせませんでした。
導入の決め手
端末の所在・稼働状況・セキュリティリスクを可視化できることが決め手
― どのような経緯でSOTI MobiControlの導入に至ったのですか？
小売・EC・法人顧客向けに世界中でテクノロジーソリューションを提供する小売テクノロジーの主要パートナー、RetailCareから、端末を管理・保護するソリューションとしてSOTI MobiControlを推奨されました。SOTI MobiControlは、業務に不可欠なモバイル端末が「どこにあるか」「何をしているか」「どのようなパフォーマンスを示しているか」「どのようなセキュリティ・コンプライアンス上のリスクに直面しているか」を可視化し、制御できるエンタープライズモビリティ管理（EMM）ソリューションです。分散した店舗網の端末を本部から把握・制御できる点が、導入の決め手となりました。
導入の概要
展開から廃棄まで、モバイルライフサイクル全体を本部から一元管理
― SOTI MobiControlを、どのように活用していますか？
地理的な場所を問わず、展開から廃棄までのモバイルライフサイクル全体を管理しています。物理資産のトラッキング、アプリとコンテンツの管理、端末とデータの保護を、本部から一元的に行える体制です。ソフトウェアのスピードと信頼性のおかげで、分散した従業員体制のもとでも中央集約的な運営が容易になりました。ボタンをクリックするだけで、すべての端末に更新を展開できます。
導入後の効果
端末の問題をリモートで解決。セキュリティポリシーの適用も容易に
― SOTI MobiControlを導入して、どのような効果がありましたか？
SOTI MobiControlは端末の健全性とパフォーマンスを監視し、問題をリモートで特定・解決します。パスワード保護、暗号化、紛失や盗難にあった端末のリモートワイプ※といったセキュリティポリシーも、容易に適用できるようになりました。機密性の高い重要な業務データを守ることは最優先事項であり、小売業においては特に重要な点です。
- リモートワイプ：紛失・盗難などの際に、管理者が遠隔操作でデバイス内のデータを消去し、情報の流出を防ぐ機能。
現在は、端末に関する問題について店舗を支援するために必要な制御力と観測力が備わっています。これにより大幅な時間とコストを削減し、業務全体の運営、リモートサポート、ソフトウェアのカスタム開発の改善につなげています。
「SOTI MobiControlは、当社にとってゲームチェンジャーです。ソフトウェアのスピードと信頼性のおかげで、分散した従業員体制のもとで中央集約的に運営することが容易になりました。ボタンをクリックするだけで、私のチームはすべての端末に更新を展開できます。この製品には感心させられ続けています。」
Daniel Whittle 様（Cheap as Chips／テクノロジー責任者）
導入製品
モバイルデバイス管理（EMM/MDM） / SOTI
SOTI MobiControl × 100台超
Honeywell Dolphin CT40（Androidモバイルコンピューター）を100台超、51店舗で管理。業務に不可欠なモバイル端末の所在・稼働状況・パフォーマンス・セキュリティリスクを可視化し、展開から廃棄までのモバイルライフサイクル全体を一元管理できるエンタープライズモビリティ管理（EMM）ソリューションです。
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