出典：SOTI Inc. 公開導入事例
業界：運送・物流
Ruan（ルーアン）は1932年創業の同族経営による輸送管理会社です。全米の顧客に対し「専属契約輸送（Dedicated Contract Transportation）」「マネージド・トランスポーテーション」「付加価値型倉庫サービス」を提供しています。88年にわたる輸送管理の経験を持ち、米国の非上場輸送サービス企業トップ10の一社に数えられます。約5,000台のモバイルデバイスを運用しています。
お話を伺った方
デバイスの準備は30分から8分へ、73%の高速化。IT関連コストを年間約6万米ドル削減しました。
Marty DeDecker 様
Ruan ／ インフラストラクチャー・オペレーション ディレクター
導入前の課題
- デバイスの設定にIT部門への物理的な発送が必要で、再び使えるまで約1週間を要していた
- 新しいデバイス1台を使える状態にする初期設定（セットアップ）に30分かかり、手間とコストが大きかった
- 全米に点在するデバイスをリモートで管理・追跡する手段がなかった
- 現場でタブレットの紛失・破損が発生し、収益を圧迫していた
導入後の効果
- デバイスの初期設定が30分から8分へ短縮され、速度が73%改善
- 週最大80件のITサポートチケットを削減し、年間約6万米ドルのコスト削減
- 技術的な問題をリモートで解決し、必要に応じて安全にロックダウン可能に
- 業務関連アプリのみに制限し、ドライバーの安全性が向上
導入前の課題
デバイスの設定にIT部門への発送が必要で、復帰まで約1週間かかっていた
― SOTI MobiControlを導入する以前は、どのような課題を抱えていましたか？
当社のデバイスは、設定作業のたびにIT部門へ物理的に発送する必要がありました。スタッフが再び使えるようになるまで約1週間かかり、この手作業のプロセスは極めて時間とコストのかかるものでした。新しいデバイス1台を使える状態にする初期設定（セットアップ）だけでも30分を要していました。加えて、現場ではタブレットの紛失や破損が発生し、収益を圧迫していました。ドライバーは全米各地に点在しているため、デバイスを迅速に準備し、リモートで管理できる強力なソリューションを必要としていました。
導入の決め手
全米に点在する約5,000台のデバイスを、24時間365日リモートで管理・追跡したい
― どのようなソリューションを求め、なぜSOTI MobiControlを選んだのですか？
ドライバーが全米各地にいるため、デバイスをリモートで管理し、ソフトウェア更新を配信できることが第一の条件でした。あわせて、モバイル端末群（フリート）を24時間365日、確実に追跡できる使いやすいソリューションも必要としていました。そこで、デバイスを安全に管理し、迅速に初期設定（セットアップ）でき、モバイル端末の技術的な問題をリモートで解決できる統合ソリューションとして、SOTI ONE Platform上のSOTI MobiControlを選びました。
導入の概要
リモートでの問題解決とロックダウン、電子運行日報の展開まで実現
― SOTI MobiControlを、どのように活用していますか？
SOTI MobiControlの導入により、技術的な問題をリモートで解決し、必要に応じてデバイスを安全にロックダウン※できるようになりました。これにより業務効率と生産性が向上しています。さらに、事業部門専用の電子ドライバーログ（電子運行日報）の展開も可能になり、より効率的な運行スケジューリングと、配車担当とのコミュニケーションを実現しています。ドライバーは業務関連アプリ（自社開発アプリを含む）のみアクセスを許可されるため、安全性の面でも効果がありました。
- ロックダウン：紛失・盗難や不正アクセスなどの際に、管理者が遠隔操作でデバイスを即座にロック（操作・画面表示を制限）し、内部の情報を第三者に見られない状態にする機能。
導入後の効果
初期設定は30分から8分へ。年間約6万米ドルのコスト削減を実現
― SOTI MobiControlを導入して、どのような効果がありましたか？
最も大きな成果はコスト削減です。週あたり最大80件のITサポートチケット（1台あたり平均15米ドルの人件費・配送コスト）を削減でき、年間で約6万米ドルのコスト削減につながりました。デバイスの初期設定は従来の30分から8分へと短縮され、速度は73%改善しています。SOTI MobiControlは当社に大きな投資対効果（ROI）をもたらしており、事業を拡大しながら、全米の顧客・パートナーへ高水準のサービスを提供し続けることができています。
- 本文中の金額はいずれも米ドル（USD）表記です。日本円換算・掲載可否は公開前にご確認ください。
「Ruanは10年以上にわたり、事業全体で完全なモバイルソリューションを展開してきました。モバイルプラットフォームを常に最新かつ俊敏な状態に保つことは戦略上の重点課題であり、Ruanの成功の鍵です。約5,000台のデバイスを展開する中で、SOTI MobiControlは、Ruanが安全性・チーム・顧客に集中することを可能にする、数多くの重要な機能を提供してくれます。事業成長を続ける私たちにとって、SOTI MobiControlはこうした取り組みを効率的に支える、拡張性の高いツールです。」
Marty DeDecker 様（Ruan／インフラストラクチャー・オペレーション ディレクター）
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SOTI MobiControl導入事例｜Ruan様（運送・物流・米国）デバイス準備を4倍高速化しIT関連コストを年間約6万米ドル削減
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