QNAPネットワークスイッチ(QSW-2104-2T)をご使用のお客様へ
ACアダプター交換のお知らせ
平素より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2021年8月より出荷しましたQNAPネットワークスイッチ(QSW-2104-2T)の一部におきまして、付属のACアダプターに電気用品安全法で定められているPSEマーク表記の不適合品があることが判明いたしました。
当該ACアダプターは電気用品安全法の技術基準に適合し、且つ全数検査済みであり使用上の安全性には問題ないことが確認されておりますが、すでにご愛用いただいているお客様には、適切なACアダプターに交換させていただきます。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に努めてまいります。
回収対象製品
製品名：ネットワークスイッチ(QSW-2104-2T)のACアダプター
ACアダプター交換の流れ
対応におきましては、以下の方法にて実施させていただきます。
- お客様より、下記回収依頼フォームにご入力下さい。
回収依頼にあたり、製品本体のシリアル番号が必要となりますのでご準備のほどよろしくお願いいたします。
シリアル番号の確認方法
製品本体の底面、又は梱包外装のシリアル番号ラベルに記載されている17桁の数字がシリアル番号となります。
なお、回収依頼フォームへの入力が出来ない場合には、お電話でも回収依頼申し込みの代行を承っております。電話番号：03-6633-3336
営業時間：午前 9時30分～12時00分 / 午後13時00分～16時30分 （土日祝日/弊社指定日は除く）お客様から頂いた個人情報はテックウインド株式会社が責任を持って管理し、回収受付の確認及び製品の送付のみに利用いたします。 - 弊社より適切なPSE表記がされたACアダプターを弊社負担にて送付いたします。
- お客様にて、対象のACアダプターを弊社回収窓口まで着払いでご送付ください。
ACアダプターの表示での見分け方
○回収対象品ではありません
PSEマークの下に「テックウインド株式会社」と表示されています。
×回収対象品です
PSEマークの下に「テックウインド株式会社」の表示が無く、「_______株式会社」と表示されています。