修理お申し込みの流れ
- 修理をご相談の場合は、本ページ下の「修理お申し込みフォーム」に必要事項を入力し、お問い合わせください。
- ご依頼内容について、メールにて受付内容、修理対応方法をご連絡いたします（ご返信まで1～2営業日かかる場合がございます）。
弊社にて直接対応となる場合には、RMA番号（受付番号）をご連絡いたします。 - 弊社に修理依頼品をご送付いただく場合は、宅配便等の送り状宛名欄もしくは備考欄にRMA番号(受付番号)をはっきりとご記入ください。
- 下記の３点を同梱の上、弊社までお客様元払いにてご送付ください。
- 修理依頼品
- 製品メーカー様発行保証書、もしくはテックウインドの保証書（化粧箱貼り付けシールのみの場合は必ず化粧箱同梱でご送付願います）
- ご購入日が確認できるレシートまたは納品書のコピー
- 修理依頼品をお送り頂く際には、元払い扱いで御送付いただけますようご協力お願い申し上げます。
注意事項:
- 製品の仕様に無いパーツおよび私物品は、全て取り外してからお送りください（特にマザーボード製品の場合、必ずCPUやメモリー部材等を取り外してください）
- 弊社へのお問い合わせの際は受付番号（RMA番号）の確認が必要になります
- お預かりした製品の設定情報・記録データ、各種記憶媒体製品データ保全の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください
- ハードディスクドライブ・ソリッドステートディスク・各種メモリー系製品等の記憶媒体及びこれらを内蔵する製品の修理をご依頼いただく場合、その記憶媒体内に特定個人情報（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律第2条第8項に定めるものをいいます）が記録された状態でお預かりすることはできません。
修理をご依頼される前に、お客様の責任において特定個人情報を消去してください。
お預かりした製品に該当するデータの存在、またはその可能性が確認された場合につきましては、この時点で一旦お取り扱いを中止し、そのままご返却させていただきます。該当するデータの消去を行っていただいた上で再度お送りいただくこととなりますので、予めご了承ください。 - 保証期間経過品、物理損傷品は有償でのご対応となります。ご送付後に依頼キャンセルされた場合、御見積もりに伴う検証作業費用が発生する場合がございます。
※は必須項目となっています。必ずご記入下さい。
本保証規定はテックウインド株式会社(以下、弊社と表記)を経由して販売させて頂いた製品が故障した場合の保証内容を明記したものです。
1.保証内容
弊社が製品の故障と判断した場合には、製品を無償にて修理させて頂きます。
2.保証期間
お買い上げ日より一年間とさせて頂きます。
保証規定の対象外とさせて頂く事項
以下の事項に該当する場合には保証規定の対象外とさせて頂きます。
- 保証書もしくは保証シールの提示が無い場合
- 製品に印字あるいは貼付された製造番号が汚損、損傷、および何らかの理由により確認できない場合
- 製品購入日に発行された販売店での製品名および購入年月日が確認出来る領収書もしくはレシートが無い場合、およびそれらの書面の字句を書き換えられた場合
- 弊社保証をお受けになれないことを前提として販売された製品(ジャンク品等)の場合
- 製品の不適切なお取り扱いにより発生した動作不良と弊社にて判断した場合
- 発生原因を問わず、製品の端子等を含む折れ・曲がり・欠損・焼損およびその他の物理的な破損を弊社にて確認した場合
- BIOSおよびファームウェア等の書き換えに起因する動作不良の場合
- 動作周波数・電圧・温度を含む製品の仕様として定められた諸条件を外れた環境でご利用頂いた場合
- 火災,地震,水害,落雷,戦争,紛争,その他自然災害および公害の場合
- 静電気,異常電圧,異常ノイズに起因する故障,損傷が発生したと弊社にて判断した場合
- 接続されている他の機器、および不適当な消耗品やメディアの使用に起因して故障,損傷が発生したと弊社にて判断した場合
- 製造メーカーもしくは弊社サポートセンター以外で、改造・修理・調整・部品交換等をされた場合
- 製品の仕様に適合しない機器を接続したことによる破損・故障の場合
- その他合理的事由から弊社が保証対象外と判断した場合
保証規定の対象外となる製品に関する対応
保証期間終了後の製品故障、および3項に該当する場合には有償にて修理のご対応が可能である場合もございますので弊社まで御相談下さい。なお、弊社の判断でご対応致しかねる場合もございますのでご了承下さい。
修理完了製品の保証
修理完了品に関しては2項に定められた保証期間の満了日、もしくは修理完了品の弊社出荷日から起算して三ヶ月間のいずれか長い方を保証期間として適用致します。ただし、2項の保証期間を経過した製品の場合には、前回修理時と同一箇所の不具合を弊社にて確認した場合のみとさせて頂きます。
その他
- 保証をお受けになる際の窓口はご購入頂いた販売店様となります。販売店様まで手続きをご依頼下さい。
- 製品保証はオークション等の個人間売買を含む中古販売によって延長および発生するものではありません。
- 修理の際には製品以外のパーツ等をお預かりすることは出来ません。
- お買い上げいただきました製品はいかなる場合でも返品、交換には応じられません。
- 特定の機器との間で発生する不具合(一般に相性と呼ばれるもの)に関する動作は保証致しません。
- 本保証規定は日本国内においてのみ有効です。海外からの修理依頼、および海外でご利用頂いている製品に関しては保証をお受けになれません。
- ハードディスクおよびその他記録型ドライブ・メディア等のデータ、製品における設定等の内部データに関する保護、および補償は致しません。弊社で必要と判断した場合に、データの消去を行う場合もあり、これに関しては同意頂いたものとします。
- 修理中の代替製品のご提供は行っておりません。
- 弊社以外の輸入代理店を経由した製品、および並行輸入品については保証規定の対象外とさせていただきます。
- 保証をお受けになる際の送料は双方元払いとさせて頂きます。着払い等でお送り頂いた場合、製品のお受け取りは致しかねます。
- 修理の際には弊社の判断に基づき正常動作に動作する同一製品もしくは後継機種への交換とさせて頂く場合もございます。
- 本保証規定は予告無く変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用することとさせて頂きます。
免責事項
法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる二次的損害(事業利益の損失、事業の中断、他の機器や部品に対する損傷、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む)に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
マザーボード、ビデオカード:英数字混合12桁
※カテゴリーをクリックしてサポート終了製品をご確認ください。
マザーボード
以下の規格の製品の全て
- LGA1156
- LGA1366（Z8シリーズを除く）
- LGA775（P5G41C-M LX, P5P41T LEを除く）
- Socket AM3（M5シリーズ, Crosshair5シリーズを除く）
- Socket AM2+
- Socket AM2
- Socket5
- Socket7
- Socket8
- Socket370
- Socket423
- Socket478
- Socket479
- Socket604
- Socket754
- Socket939
- Socket940
- SocketA
- Socket L1
- Slot1
- Slot2
- SlotA
LGA1366規格のうち、以下の製品
- P6T DELUXE V2
- P6T DELUXE/OC PALM
- P6T DELUXE
- P6T SE
- P6T WS PRO
- P6T/WS/PRO
- P6T
- P6T6 WS REVOLUTION
- P6T7 WS SUPERCOMPUTER
- P6TD DELUXE
- P6X58D PREMIUM
- P6X58D-E
- P6X58-E PRO
- P6X58-E WS
- RAMPAGE II EXTREME
- RAMPAGE II GENE
- Rampage III Black Edition
- Rampage III Extreme
- Rampage III Formula
- Rampage III Gene
- SABERTOOTH X58
LGA1156規格のうち、以下の製品
- MAXIMUS III EXTREME
- MAXIMUS III FORMULA
- MAXIMUS III GENE
- P7F7-E WS SUPERCOMPUTER
- P7F-E
- P7F-M WS
- P7F-M
- P7F-X
- P7H55D-M EVO
- P7H55D-M PRO
- P7H55-M LX/USB3
- P7H55-M LX
- P7H55-M PRO
- P7H55-M/USB3
- P7H55-M
- P7H55-V
- P7H57D-V EVO
- P7P55 WS SUPERCOMPUTER
- P7P55D DELUXE
- P7P55D EVO
- P7P55D LE
- P7P55D PREMIUM
- P7P55D
- P7P55D-E DELUXE
- P7P55D-E EVO
- P7P55D-E LX
- P7P55D-E PREMIUM
- P7P55D-E
- P7P55-M
- SABERTOOTH 55I
下記機種に含まれるもの (オンボードデバイスの有無・Slot数などのバリエーションモデルを含む)
- AT3GC-I
- AT3IONT-I
- AT3IONT-I BULK
- AT3N7A-I
- AT3N7A-I R2
- AT5IONT-I
- AT5NM10-I
- AT5NM10-I R2
- AT5NM10T-I
- AT5NM10T-I/SI
- ITX-220
- COMMANDO
- CROSSHAIR III FORMULA
- CROSSHAIR IV EXTREME
- CROSSHAIR IV FORMULA
- CUR-DLS Series
- CUR-DLSR Series
- KFN32-D SLI
- KFN5-D SLI
- KFSN4-DRE
- L1N64-SLI WS
- M3A
- M3A32-MVP Deluxe
- M3A32-MVP Deluxe_WiFi-AP
- M3A78 PRO
- M3A78-EM
- M3A78-EMH HDMI
- M3A78-T
- M3A78-VM
- M3A79-T Deluxe
- M3A-H_HDMI
- M3N WS
- M3N78 PRO
- M3N78-EM
- M3N78-VM
- M3N-HT DELUXE_MEMPIPE
- M4A77TD PRO
- M4A77TD PRO
- M4A78 PRO
- M4A785D-M PRO
- M4A785TD-M EVO
- M4A785TD-V EVO
- M4A785TD-V EVO/U3S6
- M4A785T-M
- M4A785T-M
- M4A78-E
- M4A78-EM
- M4A78-EM/1394
- M4A78L-M
- M4A78T-E
- M4A78T-E
- M4A79 DELUXE
- M4A79 DELUXE
- M4A79T DELUXE
- M4A79XTD EVO
- M4A87TD EVO
- M4A87TD/USB3
- M4A88TD-M
- M4A88TD-M
- M4A88TD-M EVO/USB3
- M4A88TD-M/USB3
- M4A88TD-V EVO/USB3
- M4A88T-I DELUXE
- M4A88T-M LE
- M4A88T-M/USB3
- M4A88T-V EVO/USB3
- M4A89GTD PRO/USB3
- M4A89TD PRO
- M4A89TD PRO/USB3
- M4N78 PRO
- M4N78 PRO
- M4N98TD EVO
- MAXIMUS III EXTREME
- MAXIMUS III FORMULA
- MAXIMUS III GENE
- NCCH-DL Series
- NCCH-DLE
- NCCH-DR
- NCL-D
- NCL-DR1
- NCL-DS
- NCL-DS1
- NCLV-D
- NCT-D
- NCT-DA
- NRL-L533
- NRL-LS
- NRL-LS533
- P5AD2 DELUXE
- P5AD2 PREMIUM
- P5AD2-E PREMIUM
- P5B DELUXE/WIFI-AP
- P5B PLUS VISTA EDITION
- P5B PREMIUM VISTA EDITION
- P5B SE
- P5B-E PLUS
- P5B-V
- P5B-V DH DELUXE/HDMI
- P5B-VM
- P5B-VM DO
- P5E
- P5E WS PRO
- P5E3 DELUXE
- P5E3 DELUXE/WIFI-AP
- P5E3 PREMIUM/WIFI-AP
- P5E3 WS PRO
- P5E64 WS EVOLUTION
- P5E64 WS PROFESSIONAL
- P5E-V HDMI
- P5E-VM DO
- P5E-VM DO/SI/BULK
- P5E-VM HDMI
- P5G41T-M
- P5G41T-M LX
- P5G41T-M/USB3
- P5GC-MX
- P5GC-MX/1333
- P5GC-VM
- P5GD1
- P5GD1 PRO
- P5GD1-VM
- P5GD2
- P5GD2 DELUXE
- P5GD2 PREMUIM
- P5GD2 PRO
- P5GD2-X
- P5GDC DELUXE
- P5GDC PRO
- P5GDC-V DELUXE
- P5GPL
- P5GZ-MX
- P5K
- P5K DELUXE/WIFI-AP
- P5K PREMIUM/WIFI-AP
- P5K PRO
- P5K SE/SI/BULK
- P5K WS
- P5K/EPU
- P5K3 DELUXE/WF D3 1333 2G
- P5K3 DELUXE/WIFI-AP
- P5K64 WS
- P5KC
- P5K-E
- P5K-E/WIFI-AP
- P5KPL
- P5KPL/1600
- P5KPL/EPU
- P5KPL-AM/EPU
- P5KPL-CM
- P5KPL-CM/SI/BULK
- P5KPL-VM
- P5K-V
- P5K-VM
- P5K-VM/SI/BULK
- P5LD2
- P5LD2 DELUXE
- P5LD2 R2.0
- P5LD2 SE
- P5LD2 SE/C
- P5LD2-V
- P5LD2-VM
- P5LD2-VM DH R2.0
- P5LD2-VM Rev.2
- P5LD2-VM SE
- P5L-MX
- P5L-VM 1394
- P5MT
- P5MT-M
- P5N32-E SLI
- P5N32-SLI Deluxe
- P5N32-SLI PREMIUM/WIFI-AP
- P5N32-SLI SE DELUXE
- P5ND2-SLI DELUXE
- P5N-E SLI
- P5NSLI
- P5NT WS
- P5N-VM WS
- P5P800
- P5P800 SE
- P5P800-VM
- P5Q
- P5Q Deluxe
- P5Q Premium
- P5Q PRO
- P5Q PRO Turbo
- P5Q SE
- P5Q Turbo
- P5Q WS
- P5Q3 Deluxe/WiFi-AP
- P5QC
- P5Q-E
- P5Q-EM
- P5QL PRO
- P5QLD PRO
- P5QL-E
- P5QL-EM
- P5QPL-AM
- P5QPL-VM
- P5QPL-VM EPU
- P5Q-VM
- P5RD1-V
- P5RD1-VM
- P5RD2-VM
- P5S800-VM
- P5SD2-VM
- P5SD2-X
- P5V800-MX
- P5VD1-X
- P5VD2-MX
- P5VD2-MX SE
- P5VD2-VM
- P5VD2-VM SE
- P5VDC-MVT
- P5VDC-MX
- P5VDC-MX R2
- P5W DH DELUXE/WIFI-AP
- P5W64 WS PRO
- P5WD2
- P5WD2 PREMIUM
- P5WD2 Premium
- P5WD2 PREMIUM/WIFI-TV
- P5WD2-E Premium
- P5WD2-E Premium
- P5WDG2 WS PRO
- P5WDG2 WS PRO/WIFI-AP
- P5WDG2-WS
- P6T DELUXE V2
- P6T DELUXE/OC PALM
- P6T DELUXE
- P6T SE
- P6T WS PRO
- P6T/WS/PRO
- P6T
- P6T6 WS REVOLUTION
- P6T7 WS SUPERCOMPUTER
- P6TD DELUXE
- P6X58D PREMIUM
- P6X58D-E
- P6X58-E PRO
- P6X58-E WS
- P7F7-E WS SUPERCOMPUTER
- P7F-E
- P7F-M WS
- P7F-M
- P7F-X
- P7H55D-M EVO
- P7H55D-M PRO
- P7H55-M LX/USB3
- P7H55-M LX
- P7H55-M PRO
- P7H55-M/USB3
- P7H55-M
- P7H55-V
- P7H57D-V EVO
- P7P55 WS SUPERCOMPUTER
- P7P55D DELUXE
- P7P55D EVO
- P7P55D LE
- P7P55D PREMIUM
- P7P55D
- P7P55D-E DELUXE
- P7P55D-E EVO
- P7P55D-E LX
- P7P55D-E PREMIUM
- P7P55D-E
- P7P55-M
- SABERTOOTH 55I
- PC-DL DELUXE
- PCH-DL
- PCH-DR
- PP-DLW
- PP-PLW
- PR-DL
- PR-DL533
- PR-DL533/RACK
- PR-DLS Series
- PR-DLSW
- PRL-DL
- PRL-DLS
- PSCH-L
- PSCH-SR Series
- PU-DL
- PU-DLS
- RAMPAGE EXTREME
- RAMPAGE FORMULA
- RAMPAGE II EXTREME
- RAMPAGE II GENE
- Rampage III Black Edition
- Rampage III Extreme
- Rampage III Formula
- Rampage III Gene
- SABERTOOTH 55I
- SABERTOOTH X58
- XG-D
- XG-DL
- XG-DLS
- XG-DS
- Z7S WS
VIA製品
- C3M266シリーズ
- EPIA 5000
- EPIA 800
- EPIA-CLシリーズ
- EPIA-CNシリーズ
- EPIA-EKシリーズ
- EPIA-ENシリーズ
- EPIA-EXシリーズ
- EPIA-Eシリーズ
- EPIA-LNシリーズ
- EPIA-LTシリーズ
- EPIA-MCシリーズ
- EPIA-MEシリーズ
- EPIA-MI(M2)シリーズ
- EPIA-MLシリーズ
- EPIA-MSシリーズ
- EPIA-NLシリーズ
- EPIA-NRシリーズ
- EPIA-NXシリーズ
- EPIA-PDシリーズ
- EPIA-PEシリーズ
- EPIA-PNシリーズ
- EPIA-PZシリーズ
- EPIA-SNシリーズ
- EPIA-SPシリーズ
- EPIA-TCシリーズ
- EPIA-VAシリーズ
- EPIA-VEシリーズ
- EPIA-Vシリーズ
- EPIA-VB6002シリーズ
- EPIA M10000
- EPIA M9000
- EPIA N10000E
- EPIA N10000E
- EPIA N10000G
- EPIA N5000E
- EPIA N8000
- EPIA N8000EG
ビデオカード
PCI規格の製品の全て
AGP規格の製品の全て
ADDカード製品の全て
PCIExpress規格のうち、EN5000番台、EN6000番台、EN7000番台、EN8000番台、EN9000番台、EAXシリーズ、EAH2000番台、EAH3000番台、EAH4000番台、EN400番台の全て
EN200番台のうち、EN210 SILENT/DI/512MD3/V2(LP)を除く全て
EAH5000番台のうち以下を除く全て
EAH5450 SILENT DI/1GD3/V2(LP)、EAH5450 SILENT/DI/512MD2/LP、EAH5770 CUCORE/2DI/1GD5/A
および以下の製品一覧に含まれるもの
以下の規格の製品の全て
- A9200SE/T/N/64M/A
- A9200SE/TD/N/128M/A
- A9550GE/TD/128M/A
- A9550GE/TD/256M/A
- A9600SE/TD/N/128M/A
- A9600XT/TVD/N/128M/A
- A9800XT/TVD/N/256M/A
- AH2600PRO/HTDP/512M
- AH3450/HTP/256M
- AH3650 SILENT/HTDI/512M
- AH4650/DI/1GD2
- ARES/2DIS/4GD5
- AX1650PRO/HTD/256M/A
- AX850P/HVD/256M/A
- EAH2400PRO/HTP/256M
- EAH2400XT/HTP/256M
- EAH2600PRO/HTDI/256M
- EAH2600PRO/HTDP/256M
- EAH2600XT D4/HTDI/256M
- EAH2600XT/HTDP/256M
- EAH2900XT AQUATANK/G/HTVDI/512M
- EAH2900XT/G/HTVDI/512M
- EAH3450/DI/256M
- EAH3450/HTP/256M
- EAH3450/HTP/512M
- EAH3650 SILENT/HTDI/1G
- EAH3650 TOP/HTDI/256M
- EAH3650/HTDI/256M
- EAH3650/HTDP/512MD3
- EAH3850 TOP/G/HTDI/256M
- EAH3850/HTDI/256M
- EAH3850/HTDI/512M
- EAH3850X2/HTDI/1G
- EAH3870 TOP/G/HTDI/512M
- EAH3870/HTDI/512M
- EAH3870X2 TOP/G/3DHTI/1G
- EAH3870X2/HTDI/1G
- EAH4350 SILENT/DI/512MD2
- EAH4550/DI/512MD3
- EAH4550/DI/512MD3(LP)
- EAH4650/DI/512MD2
- EAH4650/DI/512MD2 LP
- EAH4650/DI/512MD2 V2
- EAH4670/DI/512M
- EAH4670/DI/512MD3
- EAH4770/HTDI/512MD5
- EAH4770FML/DI/512MD5
- EAH4830/HTDP/512MD3
- EAH4850/HTDI/1G/A
- EAH4850/HTDI/512M
- EAH4850/HTDI/512M R2
- EAH4850/HTDI/512MD3
- EAH4870 DK/HTDI/512MD5/A
- EAH4870/HTDI/512M/A
- EAH4870X2/HTDI/2G/A
- EAH4870X2/HTDI/2G/A R2
- EAH4890/HTDI/1GD5
- EAH4890/HTDI/1GD5 R2
- EAH5450 SILENT/DI/1GD3(LP)
- EAH5450/DI/1GD3(LP)
- EAH5550/DI/1GD3(LP)
- EAH5570/DI/1GD3(LP)
- EAH5670/DI/1GD3
- EAH5670/DI/1GD5/A
- EAH5670/DI/1GD5/V2
- EAH5670/DI/512MD5
- EAH5750 FML/2DI/1GD5/A
- EAH5750/2DIS/1GD5/A
- EAH5770/2DIS/1GD5/A
- EAH5770/2DIS/1GD5/V2/A
- EAH5850 DIRECTCU/2DIS/1GD5
- EAH5850/G/2DIS/1GD5/A
- EAH5870/2DIS/1GD5/HL
- EAH5870/2DIS/1GD5/V2
- EAH5870/G/2DIS/1GD5/A
- EAH5870/G/2DIS/1GD5/V2
- EAH5970/G/2DIS/2GD5/A
- EAX1050/TD/256M/A
- EAX1300/TD/128M/A
- EAX1300PRO SILENT/TD/256M/A
- EAX1300PRO/TD/256M/A
- EAX1550/TD/256M/A
- EAX1600PRO/I/256M/A
- EAX1600PRO/TD/256M/A
- EAX1600XT SILENT/TVD/256M/A
- EAX1650 SILENT/HTD/256M/A
- EAX1650PRO/HTD/256M/A
- EAX1650PROGE/HTD/256M/A
- EAX1650XT CF/2DHT/256M/A
- EAX1650XT/2DHT/256M/A
- EAX1800XL/2DHTV/256M/A
- EAX1800XT/2DHTV/512M/A
- EAX1900CROSSFIRE/2DH/512M/A
- EAX1950/HTDP/256M/A
- EAX1950PRO CF/HTDP/256M/A
- EAX1950XT/HTVDP/256M/A
- EAX300/TD/128M/A
- EAX300SE/TD/128M/A
- EAX300SE-X/TD/128M/A
- EAX600PRO-A334C/TD/N/128M/A
- EAX600XT-A181C/HTVD/N/128M/A
- EAX700PRO/TD/128M/A
- EAX800GTO/2DTV/256M/A
- EAX800GTO/3DTV/256M/A
- EAX800SILENSER/2DTV/256M/A
- EAX800XT-A319/2DT/N/256M/A
- EAX850XT/2HTV/256M/A
- EAX850XTP/2DHTV/256M/A
- EN5750/TD/N/256M/A
- EN5900/TVD/N/128M/A
- EN6200GE/TD/128MB
- EN6200TC256/TD/64M/A
- EN6200TC512/TD/256M/A
- EN6500/TD/128M/A
- EN6600 SILENT/TD/512M
- EN6600 SILENT/TD/512M R2
- EN6600/TD/128M
- EN6600/TD/256M/A
- EN6600GT/HTD/256M
- EN6600GT/SILENSER/HTD/256M
- EN6600GT/TD/128M
- EN6600GT/TD/128MB TOPLIMITED
- EN6600GT/TOP/TD/128M/A
- EN6600SILENCER/TD/128M
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- DVI-ADD2/FH/SI
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ベアボーン
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- DiGiMatrix
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- POLO
- PRODIGY-533
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- PUNDIT-PH3
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- PUNDIT-R SILVER
- PUNDIT-R/SK
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- P3-PE5
- P3-PH4
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- TERMINATOR K7
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- TERMINATOR T2-AH1
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CPUクーラー
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その他
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- OC Station
- ROG Xpander
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- Internet Radio AIR3
- Wireless LAN AP WL-330gE
- Case Fan 1225S1-BLUE
- PhysX P1
- TV FM CARD 7133/NTSC(W/IRC)
- TV FM CARD/LP/NW/O RC/A
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