ASUS社製品をご利用のお客様へ
平素は、弊社取り扱いのASUS製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
現在発売中のASUS社製マザーボード ROG MAXIMUS Z690 HERO (JANコード：0195553455503)に関し、海外において以下のような症状が発生するという報告がなされております。
- デバッグエラーコード53の発生
- 起動(POST)しない
- 発火を含む、マザーボード部品の損傷
ASUS社にて現在進めている調査の中では、当該マザーボードの生産工程において問題が生じ、メモリーのコンデンサーが逆向きに取り付けられている個体が存在することを確認しました。
この問題は、下記の条件の両方を満たす場合に確認されております。
- パーツナンバー（Part No.）が90MB18E0-MVAAY0であること
- シリアル番号がMA、MB、およびMCで始まること
尚、弊社が仕入れ・販売を行っているROG MAXIMUS Z690 HEROにおけるパーツナンバー（Part No.）はすべて 90MB18E0-M0JAY0 となっております。 この度はご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お手持ちのASUS社製マザーボード ROG MAXIMUS Z690 HEROがこの問題の影響を受けているかどうかを確認するには、以下のサイトにてシリアルナンバーを打ち込むことでご確認いただけます。
ASUS Announcement Regarding Maximus Z690 Hero Issue（英語サイト）
https://www.asus.com/support/rog-maximus-z690-hero-checking
本件に際しご質問やご不明な点がございましたら、下記弊社サポート窓口までお問い合わせください。