ROG Gladius II Wireless の USB ドングルの技術基準適合認証番号の誤表示に関するお知らせと対応について 2019/08/13

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2019/08/13
テックウインド株式会社

ROG Gladius II Wireless の USB ドングルの
技術基準適合認証番号の誤表示に関する
お知らせと対応について

謹啓 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、2019 年 4 月 19 日(金)より販売させていただいております ROG Gladius II Wireless マウスについて、下記のとおり、電波法に基づく技術基準適合証明の認証番号の表示間違いがあることが判明いたしました。
対応といたしましては、8 月中旬以降より、誤表示の製品と交換もしくは返品をさせていただきますので、お手数ですが、下記に従い窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。以後、このようなことが起こらないよう再発防止とサービス向上に努めてまいります。

謹白

当該機種

製品名 型番 カラー UPC コード
P702 ROG GLADIUS II Wireless 90MP00Z0-B0UA00 Black 192876060018

誤表示の概要

生産工程において、EMS 工場がレーザー彫刻の際、正しい認証番号の反映作業を行わず、以前テスト製造用のダミーの番号のままで彫刻して生産したため、下記の誤表示が発生しました。

表示内容: USB ドングル・コネクタ部分

表示(誤) 表示(正)
認証番号:999-999999 認証番号:201-180604

対応方法(以下のいずれか。なお①の場合は 8 月中旬以降の予定となります。)

①不具合を解消した製品との交換
②ご返品

お問い合わせ方法

製品交換方法については、ASUS コールセンターにてご案内いたします。製品の交換は 8 月中旬以降に開始予定です。

ASUS コールセンター

受付時間: 9:00~19:00 (年中無休)

固定電話からのご利用(通話料無料)
0800-123-2787

携帯電話・PHS からのご利用(通話料お客様負担)
0570-783-886

*音声案内について:
音声案内開始後、「2」番(購入後の技術的なお問い合わせ)→「7」番(その他製品)の順に選択していただきますと、対応窓口につながります。

本リリースに関するお問い合わせ

テックウインド株式会社 営業本部 マーケティンググループ
東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル7F
取材、プレス関係お問い合せ

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