

こんにちは、テックウインド株式会社メディアチームです。
NASからパソコンにデータを転送するためにNASにアクセスしようとしても、何らかの理由によりアクセスできないことがあります。日頃から問題なくNASにアクセスできているときほど、アクセスできなくなるとあせりを感じるものです。
そのような場合に備えて、NASにアクセスできない原因とその解決方法について理解しておくことが大切です。これらを理解しておくことによって、NASにアクセスできない状況になっても冷静に対応できます。
NASにアクセスできない原因は?
NASにアクセスできない原因としては、下記の3つがあげられます。
- ネットワーク上の問題
- HDDの故障
- HDD以外の故障
それぞれの原因について説明します。
ネットワーク上の問題
NASが通常通りに起動しても、NASにアクセスできない場合は、ネットワーク上の問題が考えられます。
たとえば、接続しているパソコンの台数がかなり多く、ネットワーク接続の能力を超えている場合はNASにアクセスしにくくなります。また、ネットワークの有線ケーブルが確実に接続されていない場合もNASにアクセスできません。
そのほか、Windowsサーバーを利用している場合は、ファイル共有プロトコルが有効でない場合にNASの共有フォルダにアクセスできない場合があります。
また、ファイアウォールが有効になっていることが原因で、不正アクセスを防ぐだけでなくNASへのアクセスも遮断されてしまうことがあります。
HDDの故障
NASに搭載されているHDDが故障するとNASにアクセスできなくなります。HDDが故障する原因は大きく分けると「論理障害」と「物理障害」です。
論理障害の例をあげると、データの書き込み中にNASの電源が突然切れたことが原因でHDDのデータが消えてしまうことです。また、誤った操作でHDDのデータが消えてしまうことも論理障害に含まれます。
物理障害とは、衝撃による破損や経年劣化によるものがあげられます。
HDD以外の故障
NASはHDD以外の部分が故障した場合もNASにアクセスすることが困難になる場合があります。
たとえば、冷却ファンが正常に作動しなくなった場合、NAS本体が高温になるため、NASが正常に作動せずアクセスできない状態となります。
冷却ファンのように比較的交換しやすい部品であれば、修理することで正常に作動します。しかし、電子回路の基板であるマザーボードが破損した場合のように、NAS本体を変更しなければならなくなることもあります。
NASにアクセスできないとき、どんな症状が発生する?
NASにアクセスできないときは、下記のような症状が発生します。
- 共有フォルダにアクセスできない
- エラー表示またはエラー音が出る
- NASが起動しない
共有フォルダにアクセスできない
NASにアクセスできないときの症状として、共有フォルダにアクセスできないことがあげられます。
ネットワークの設定を確認し、設定に問題がある場合は改善することによって共有フォルダにアクセスできる場合があります。しかし、ネットワーク設定に問題がない場合、NAS本体に問題が生じている可能性が考えられます。
エラー表示またはビープ音が出る
NASにアクセスできない場合、画面上にエラー表示が出たり、ビープ音が鳴ったりします。
エラー表示の一例としては「NASにアクセスできません」というものがあげられます。また「E10」などのように特定のコードが表示されることもあります。エラーコードの種類によって症状の内容を把握できます。
ビープ音とはNAS本体にエラーが発生した場合に鳴る音のことです。ビープ音は音の長さと音が鳴る回数の組み合わせによって、どんな症状が出ているかを識別できます。
NASが起動しない
NASが起動しなければ、そもそもNASにアクセスすることは不可能となります。
NASが起動しない原因としては、NAS本体の故障やHDDの故障があげられます。NASのアクセスランプが点灯していて起動しない場合は、HDDの故障が原因と考えられます。
そのほか、ACアダプタや電源コードの破損など、電源が通っていないことによってNASが起動しないケースもあります。
NASにアクセスできないときの改善・対策方法
NASにアクセスできないとき、改善・対策の方法としては下記があげられます。
- パソコンの接続台数を確認する
- ネットワーク設定を確認する
- IPアドレスを入力してアクセスする
- パソコンやNASを再起動する
それぞれの方法について説明します。
パソコンの接続数を確認する
NASは多くのパソコンやタブレットなどと接続できますが、接続している数が多すぎるとNASのアクセスが不安定になる場合があります。
NASのアクセスが安定する目安は、接続しているパソコンやタブレットの数が10~20程度です。接続するパソコン等の数が20を超えていてNASのアクセスが不安定になりやすい場合は、接続するパソコン等の数を抑えてみましょう。
ネットワーク設定を確認する
パソコンのネットワーク設定を確認すると「パブリックネットワーク」または「プライベートネットワーク」のいずれかとなっています。
パブリックネットワークの場合、不正アクセスを防ぐためにファイアウォールが有効になっていることがあり、NASがアクセスできないことがあります。
その点、プライベートネットワークの場合は企業単位で構築した安全性の高いネットワークです。そのため、ネットワーク設定を「プライベートネットワーク」に変えるとNASにアクセスできることがあります。
IPアドレスを入力してアクセスする
NASにアクセスできない場合、IPアドレスを入力してアクセスする方法もあります。
Windowsのエクスプローラーを開き「ネットワーク」をクリックするとアドレスバーが表示されるので、そこにIPアドレスを入力します。「Enter」をクリックした後に共有フォルダが表示されれば、アクセスできたことになります。
パソコンやNASを再起動する
NASにアクセスできない場合、パソコンやNASを再起動することによって、通常通りにアクセスできるようになることがあります。
再起動とは文字通りパソコンなどの機器が再び起動することです。それによってパソコンやNASに生じていたエラーはリセットされることがあり、通常通りにNASにアクセスできることがあります。
ただし、再起動すれば必ず改善するとは限らないことをあらかじめ理解しておきましょう。
まとめ
NASにアクセスできないとエラー表示が出るほか、共有フォルダにアクセスできなくなることがあります。
NASにアクセスできない原因は、NAS本体あるいはHDDの故障のほか、ネットワーク上の問題が考えられます。
NASにアクセスできない場合の対策は、接続しているパソコン等の数が多すぎないか、ネットワーク設定は「プライベートネットワーク」であるかを確認しましょう。
また、IPアドレスを直接入力してNASのアクセスを試みる方法や、パソコンやNASを再起動してからNASにアクセスしてみる方法もあります。
QNAPは台湾のネットワーク機器専業メーカーで、世界28カ国で展開するグローバル企業です。IT機器の専門商社で、QNAPの正規代理店でもあるテックウインドは、豊富なノウハウを基に的確なモデル・構成のご提案をいたします。
NAS導入をお考えの法人様のお見積り・ご相談を承っております。ぜひお気軽にお問い合わせください。
お客様に合った
最適な製品を紹介します!
関連製品
エンタープライズNAS
TS-h3087XU-RP-E2378-64G ― 4U30ベイラックマウント型NAS
4U 30ベイ(3.5インチSATA×24個+2.5インチSATA×6個)ラックマウントタイプNAS 冗長電源付
TS-h2287XU-RP-E2336-32G ― 3U 22ベイ ラックマウント型 冗長電源付NAS
3U 22ベイ ラックマウントタイプ 冗長電源付 NAS
TS-h1887XU-RP-E2334-16G ― 2U 18ベイラックマウント型 冗長電源付 NAS
2U 18ベイ(3.5インチSATA×12個+2.5インチSATA×6個)ラックマウントタイプ冗長電源付NAS
TS-h987XU-RP ― 1U 4ベイ ラックマウント型NAS
1U 4ベイ ラックマウントタイプ NAS 冗長電源 USB 3.2 Gen 2 PCIe Gen 4対応
TS-h1886XU-RP R2 ― 2Uラックマウント 18ベイ NAS
仮想化および大量のデータを処理するエンタープライズアプリケーション向けの費用対効果の良い10GbE対応ZFSストレージ
TVS-h1288X ― デスクトップ/タワー型 12ベイ NAS
インテル® Xeon® W プロセッサー搭載デスクトップQuTS hero NASは、Thunderbolt™ 3および10GbEの仮想化マシンアプリケーション間の高速メディア共同作業に理想的なNASです。
TS-h886 ― デスクトップ/タワー型 8ベイ NAS
4 x 2.5GbE ポートを装備した インテル® Xeon® D-1602 プロセッサー搭載 desktop QuTS hero NAS
TS-h686-D1602-8G ― デスクトップ型 6ベイ NAS
リアルタイム SnapSync データバックアップと仮想マシンアプリケーション用に設計され、4 x 2.5GbE ポートを装備した Intel® Xeon® D desktop QuTS hero NAS
JBODストレージ
TL-R1620Sep-RP
マルチパスルーティングおよびデイジーチェーン対応の企業グレードSAS 12Gb/sストレージ拡張
デスクトップ/タワー型 4ベイ TR-004
4ベイ USB 3.2 Gen 1 RAID 拡張エンクロージャー TR-004
TR-002 ― 2ベイタワー型 エンクロージャー
ハードウェアRAID 装備の2ベイ USB タイプCダイレクトアタッチストレージ(DAS)
中小企業向けNAS
TS-464-8G ― 4ベイタワー型 2.5GbE NAS
性能とコストのバランスが良いベストセラーモデル。 4コアCPU搭載で2.5GbEデュアルポート採用のタワー型4ベイNAS。
AXELBOX(第二世代)
エンタープライズクラスで利用されるオールSSD搭載を SMB(中小企業)向けに手の届きやすい価格で実現したNAS
TS-464U-8G ― 4ベイラックマウント型NAS
高速転送および仮想化アプリケーション向けにデュアルポート2.5GbEおよびPCIe拡張性を備えたIntel® CPU(4コア)搭載ラックマウントNAS
TS-1673AU-RP-16G ― 3U 16ベイ ラックマウント型 NAS
3U 16ベイ ラックマウント型 NAS
TS-855eU-RP ― 2UラックマウントNAS
SMB向け2Uショートデプスラックマウント型NAS TS-855eUシリーズ
TS-873AeU-RP-4G ー 2UラックマウントNAS
ショートデプスラックマウント・デュアル2.5GbE NASクアッドコアAMD Ryzen™プロセッサーを搭載しており、仮想アプリケーション向けの10/25GbEやM.2 SSDキャッシュPCIe拡張に対応 (QTSまたはQuTS heroオペレーティングシステムに対応)
TS-1232PXU-RP ― 3Uラックマウント 12ベイ NAS
中小企業のIT環境向けの10GbE SFP+と2.5GbEポート、および冗長性電源を備えたクアッドコア1.7GHzラックマウントNAS
TS-1273AU-RP-8G ― 2U 12ベイ ラックマウント型 NAS
2U 12ベイ ラックマウント NAS
TS-832PXU-RP ― 2Uラックマウント 8ベイ NAS
中小企業のIT環境向けの10GbE SFP+と2.5GbEポート、および冗長性電源を備えたクアッドコア1.7GHzラックマウントNAS
TS-1264U-RP-8G ― 2U 12ベイ ラックマウント型 冗長電源付きNAS
インテル® Celeron® N5095プロセッサー搭載 2U ラックマウント型NAS
TS-432PXU ― 1Uラックマウント 4ベイ NAS
中小企業のIT環境向けのデュアル10GbE SFP+とデュアル2.5GbEポートを備えたクアッドコア1.7GHzラックマウントNAS
TS-864eU ― 2U 8ベイ省スペースラックマウント型NAS
2U PCIe拡張性、HDMI出力搭載 省スペースラックマウント型ラックマウント型NAS
TS-464eU-8G ― 1U4ベイラックマウント型NAS
インテル® Celeron® N5095 プロセッサー搭載 1Uラックマウント型NAS
TVS-h874T ― デスクトップ/タワー型 8ベイ NAS
QNAP TVS-h874T Intel® Core™ i9 16コア / i7 12コアプロセッサ搭載 8ベイ タワー型NAS
TVS-h874 ― タワー型 8ベイ NAS
タワー型 8ベイ USB 3.2 Gen 2 ZFSベースのQuTS hero OS採用 NAS
TS-453E-8G ― 4ベイタワー型NAS
4基の3.5インチ/2.5インチストレージ対応SMB向けNAS
TS-h973AX-32G ― デスクトップ/タワー型 9ベイ NAS
U.2 NVMe SSDおよび10GbE/2.5GbE接続対応のクアッドコア 9ベイ QuTS hero NASを使って、ビジネスの生産性を向上させます
TS-253E-8G ― 2ベイタワー型NAS
2ベイタワー型NAS
TVS-h674-i3-16G ― 6ベイタワー型 NAS
タワー型 6ベイ インテル® Core™ i3-12100 プロセッサー搭載NAS
TS-873A-8G ― デスクトップ/タワー型 8ベイ NAS
AMD Ryzen™クアッドコア2.2 GHz 2.5GbE NASは、10GbE高速接続とM.2 SSDを追加するためのM.2 NVMe SSDおよびPCIe拡張をサポートしています。QTS と QuTS ヒーロー デュアル オペレーティング システムにより柔軟性が向上
TVS-h674T-i5-32G ― デスクトップ/タワー型 6ベイ NAS
QNAP Thunderbolt 4 タワー型NAS
TS-932PX-4G ― 9ベイ タワー型 NAS
9ベイ(5×3.5"+4×2.5") タワー型 NAS
TVS-h474-PT-8G ― 4ベイタワー型NAS
インテル® Pentium® Goldプロセッサー搭載 USB 3.2 Gen 2 ZFSベースのQuTS hero OS採用 タワー型 4ベイ NAS
TS-673A-8G
AMD Ryzen™クアッドコア2.2 GHz 2.5GbE NASは、10GbE高速接続とM.2 SSDを追加するためのM.2 NVMe SSDおよびPCIe拡張をサポートしています。QTS と QuTS ヒーロー デュアル オペレーティング システムにより柔軟性が向上
TVS-675-8G ― 6ベイタワー型NAS
6ベイタワー型NAS
TS-473A-8G ― 4ベイタワー型中小企業向けNAS
AMD Ryzen™搭載高性能NAS。2.5GbE・M.2 SSD・PCIe拡張対応で高速データ処理と柔軟なストレージ運用が可能。
TS-832PX ― デスクトップ/タワー型 8ベイ NAS
10GbE SFP+と2.5GbEを備えた大容量NAS、アプリケーションを高速化するM.2 SSD向けPCIe拡張に対応
TS-855X-8G ― 8ベイタワー型NAS
Intel Atom® プロセッサー C5125 (9M キャッシュ、2.8GHz)搭載タワー型NAS
TS-664-8G ― 6ベイタワー型NAS
インテル® Celeron® N5095 プロセッサー(4M キャッシュ、最大 2.90GHz、4コア、4スレッド)搭載 6ベイ タワー型 NAS
TS-264-8G ― 2ベイタワー型NAS
M.2 SSDキャッシングとPCIeスケーラビリティーを備え、高速転送と仮想化アプリケーションに対応したインテル® Celeron® プロセッサー N5095搭載 デュアルポート2.5GbE NAS
TBS-464-8G ― 薄型軽量静音のB5サイズ4ベイNAS
コンパクトで、ポータブルで、多用途なM.2 NVMe SSD対応の4ベイ小型NAS
TS-653D ― デスクトップ/タワー型 6ベイ NAS
プロフェッショナル向けのクアッドコア2.5GbE NAS。PCIe拡張で10GbpsやM.2 SSDを実現、アプリケーションを加速
TS-653D-8G ― デスクトップ/タワー型 6ベイ NAS
プロフェッショナル向けのクアッドコア2.5GbE NAS。PCIe拡張で10GbpsやM.2 SSDを実現、アプリケーションを加速
デスクトップ/タワー型 2ベイ NAS TS-253D
プロフェッショナル向けのクアッドコア2.5GbE NAS。PCIe拡張で10GbpsやM.2 SSDを実現、アプリケーションを加速
AXELBOX ラックマウントタイプ ― 高速データ転送が可能なSSD搭載済みモデル
データ消失に強く高速な中小企業向けネットワークストレージAXELBOXの 大容量通信対応ラックマウントタイプ
AXELBOX Thin ― SSD搭載済みB5サイズ薄型モデルNAS
データ消失に強く高速な中小企業向けネットワークストレージAXELBOXに 音の静かなB5サイズ薄型モデルが登場
TS-432X-4G ― 4ベイタワー型 NAS
コストパフォーマンスに優れた4ベイ10GbE NAS、ワークロードを高速化するために設計されています
TS-632X ― 6ベイ10GbE NAS
コストパフォーマンスに優れた6ベイ10GbE NAS、ワークロードを高速化するために設計されています
TS-410E-8G ― 4ベイ スリム型NAS
パワフルなハードウェアとファンレス冷却の2.5GbEプロフェッショナルNAS
TVS-672XT ― デスクトップ/タワー型 6ベイ
10GbE、Thunderbolt 3、M.2 PCIe NVMe SSDスロットによる優れたパフォーマンスと抜群の接続性 TVS-672XT
ホーム/SOHO向け NAS
TS-364-8G ― 3ベイ タワー型 NAS
3ベイ タワー型 NAS
HS-264-8G - デスクトップ/タワー型 2ベイ
静音で軽量のホームNAS、デュアルHDMI 2.0 4K出力装備でマルチメディア再生およびストリーミングに対応
TS-462-4G ― 4ベイタワー型NAS
インテル® Celeron® N4505 プロセッサー搭載 2.5GbE マルチメディア タワー型 4ベイ NAS
TS-262-4G ― 2ベイ タワー型 NAS
2.5GbEポート&HDMI 2.0ポート対応、M.2 PCIe スロット、インテル® Celeron® Nシリーズ、PCIe 拡張性搭載 マルチメディア タワー型NAS
HS-453DX-8G
静かでもパワフル:ハイブリッドストレージ構造、10GbE接続、HDMI2.0 4K出力を採用した、ファンレスマルチメディアNAS
TBS-453DX-8G
コンパクトかつ万能:クラウドストレージへの素早く、簡単なアクセスを提供するクアッドコア4ベイM.2 SATA SSD NASbook。
TS-216G ― 2ベイタワー型NAS
ARM クアッドコアプロセッサー搭載 2ベイタワー型NAS
TS-433-4G ― NPUプロセッサー内蔵4ベイタワー型NAS
NPUプロセッサー内蔵クアッドコア52.0GHz CPU 4GBメモリ 4ベイ NAS
TS-233 - デスクトップ/タワー型 2ベイ NAS
内蔵NPUがAI顔認識機能を強化。 自宅でプライベートクラウド&ホームマルチメディアセンターを構築しよう
TS-133
簡単なファイルストレージと共有およびエンターテインメントのためのパーソナルプライベートクラウドを構築する
TS-451D2 ― デスクトップ/タワー型4ベイNAS
高効率なファイル管理、データ保護、HDMI 出力を備えたデュアルコアNAS
拡張ユニット
オプション
DDR4 UDIMM 2400MHz
DDR3L SODIMM 1600MHz
DDR3 DIMM 1600MHz
DDR3 SODIMM 1600MHz
DDR3 ECC DIMM 1600MHz
DDR4 DIMM 2133MHz
QDA-A2MAR
PCやNAS用のRAIDに対応した2台のM.2 SATA SSDドライブを、1つの2.5インチSATAドライブベイでの中で使用 QDA-A2MAR
SATA SSDアダプター QDA-A2AR
PCやNAS用のRAIDに対応した2台の2.5インチSATAドライブを、1つの3.5インチSATAドライブベイの中で使用 QDA-A2AR
RAIL-B02
Rail kit for rackmount models
SP-X20-TRAY
QNAP NAS用HDDトレイ
SP-X79P-TRAY
QNAP NAS用HDDトレイ
SP-TS-TRAY-BLACK
QNAP NAS用HDDトレイ
SP-TS-TRAY-WOLOCK
QNAP NAS用HDDトレイ